POLITICA DE DATOS PERSONALES Y ATENCIÓN DE DERECHOS ARCO

Makro Supermayorista S.A. (en adelante, “Makro”) en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, les facilitamos la presente política de privacidad de nuestra aplicación, que contiene los lineamientos y aspectos fundamentales del uso que le damos a tus datos personales y la forma en que puedes ejercer tus derechos relativos a los mismos.

 

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de las personas naturales que interactúan con los establecimientos comerciales operados por Makro y/o para los que interactúan con la página web de Makro, según aplique.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL TITULAR DEL BANCO DE DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de tus datos personales es la sociedad denominada MAKRO SUPERMAYORISTA S.A. identificada con R.U.C. N° 20492092313, con domicilio en Av. Jorge Chavez N° 1218, distrito de Santiago de surco, Provincia y Departamento de Lima.

El mismo que conservará tus datos personales recopilados para las finalidades mencionadas en los párrafos siguientes, en un banco de datos declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con la denominación “Clientes” y Registro RNPDP N° 02339.

Se informa al usuario que, cualquier tratamiento de datos personales, se ajusta a lo establecido por la legislación en Perú en la materia (Ley N° 29733 y su reglamento).

2. DATOS TRATADOS Y FINALIDADES DE TRATAMIENTO

Makro podrá realizar tratamiento de sus datos personales de conformidad con el consentimiento otorgado y los límites y derechos acogidos por la presente Política de Privacidad y la normativa sobre la materia.

La información recabada por Makro es la siguiente:

• Nombre y apellidos.
• DNI, Pasaporte, Carné de extranjería o RUC.
• Domicilio.
• Teléfono.
• Correo Electrónico.

La información recabada va depender del modo de recopilación, pudiendo ser a través de formularios físicos o virtuales.

En ese mismo orden de ideas, Makro les informa, que no solicitará en forma alguna, y el Usuario no proporcionará en ningún momento datos personales sensibles, es decir, aquellos datos personales íntimos o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para el titular de los mismos.

Por otro lado, Makro tratará los datos personales antes descritos para las finalidades necesarias y adicionales que se detallan a continuación:

Finalidades necesarias:

• Llevar a cabo las actividades necesarias para la recepción, procesamiento, el desarrollo y cumplimiento de los servicios y cualquier otro relacionado a los fines que se originen de la relación contractual y/o comercial con Makro.
• Gestionar la creación de una Cuenta de Acceso, permitiendo su utilización, y modificación o actualización.
• Proporcionar información y/o seguimiento relacionada con la adquisición de los Productos.
• Libro de Reclamaciones: gestionar sus reclamos y poder contactarlo a fin de resolver los mismos.
• Sistema de Cajas: procesar las boletas de pago que requieran emitirse con documento de identidad.
• Datos de compra: gestionar, procesar, atender la solicitud de compra física
• Prevenir fraudes potenciales en contra del Usuario y de Makro.

Finalidades adicionales:

Estas finalidades comprenden el procesamiento de datos personales con el propósito de llevar a cabo actividades adicionales que no son estrictamente necesarias para la realización del contrato o la transacción inicial. Es importante destacar que, Makro utiliza los datos personales de sus clientes para finalidades adicionales, únicamente si cuenta con el consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular, el cual será otorgado por el titular mediante la suscripción del “Formato de Consentimiento” físico y/o virtual, marcando los checkbox correspondientes, en cada caso.

• Registrar y gestionar listas de clientes, realizar estudios de mercado y evaluaciones financieras, análisis estadístico para la elaboración de estrategias comerciales,
• Registrar y analizar historiales de compra y elaborar perfiles de compra, efectuar acciones y envíos de publicidad (personalizada o general),
• Prospección comercial y promocional a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como remotos, como pueden ser: carta, call center, email, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a través de SMS, sitio web o aplicaciones móviles), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular o cualquier otro dato de contacto registrado.
• Desarrollar acciones comerciales de todo tipo, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a los clientes, con la finalidad de mejorar tu experiencia de usuario, informar sobre eventos, canjes, realizar encuestas de satisfacción, campañas de actualización de Datos Personales y realizar acciones de cobranza.

Para dichas finalidades, Makro Supermayorista S.A. podrá valerse de encargados de tratamiento que se identifican en el Anexo N° 1, algunos de los cuales se encuentran situados fuera del Perú, por lo que se producirá una transferencia internacional (flujo transfronterizo) de datos personales.

Sus datos personales sólo serán utilizados con propósitos limitados, según lo expuesto precedentemente. No serán compartidos con terceros, salvo medie su consentimiento expreso y/u obligación legal.

Si decides ingresar los datos, declaras y certificas que ellos corresponden a ti y que son verdaderos, exactos, auténticos, completos, y correctos; y que eres mayor de edad.

3. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su cancelación. Makro Supermayorista S.A. se compromete a proteger la seguridad y confidencialidad de tus datos personales. Dejamos constancia que, con el objeto de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autoridad y robo de los datos personales o información confidencial que nos facilites, se han adoptado las medidas y niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestro alcance.

4. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE INFORMACION, ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN DE LOS DATOS

Como titular de sus datos personales, el usuario tiene el derecho de acceder a sus datos en posesión de Makro Supermayorista S.A.; conocer las características de su tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestos o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos. El usuario podrá en todo momento revocar el consentimiento otorgado expresamente, tanto como limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Para presentar la solicitud de ejercicio de los Derechos ARCO, los Usuarios deberán dirigir una solicitud al domicilio de Makro o al correo electrónico misdatos@makro.pe, en nuestra sede administrativa con Dirección Av. Jorge Chavez N° 1218, Santiago de surco, Lima o en cualquiera de nuestros locales de a nivel nacional, debiendo contener, al menos, los siguientes elementos a efecto de dar cumplimiento a la Legislación:

• Nombre, domicilio y correo electrónico u otro medio para comunicarle al Usuario la respuesta a su solicitud;
• Los documentos que acrediten la identidad del Usuario;
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los Derechos ARCO;
• La manifestación expresa del ejercicio de sus Derechos ARCO para revocar el consentimiento respecto al tratamiento de sus datos personales; y,
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

La solicitud de ejercicio de Derechos ARCO deberá ir acompañada de una copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en dicha solicitud, salvo excepción expresa detallada en la ley de la materia. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá indicar, además de lo señalado en el párrafo anterior, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

5.   MODIFICACIONES

Makro estará facultada para cambiar, modificar, adicionar o suprimir parcial o totalmente la presente Política de Privacidad en cualquier momento. En dicho caso, Makro publicará dichas modificaciones en su página web e indicará la fecha de última versión de la Política de Privacidad. Es recomendable visitar periódicamente la página web con el objeto de informarse de algún cambio de la Política de Privacidad.

Anexo N° 1

Encargados del tratamiento

 

Encargo de información:

Encargado	Dirección	Finalidad del encargo
AMAZON              WEB SERVICES INC.	BURLINGTON PLAZA, BURLINGTON RD, DUBLIN 4, IRLANDA	Almacenamiento
AMAZON              WEB SERVICES INC.	21111 RIDGETOP CIRCLE, VIRGINIA, UNITED STATES	Almacenamiento
AMAZON              WEB SERVICES INC.	1200      12TH AVE. SOUTH SUITE    1200 SEATTLE, WA	Almacenamiento
	98144 UNITED STATES
BEETRACK S.A.	ALONSO                               DE CÓRDOVA 5670,     LAS CONDES	Almacenamiento Tratamiento Comercial
COMPANHIA BRASILEIRA                DE TECNOLOGIA PARA                     E- COMMERCE	AV. BRIGADEIRO FARIA  LIMA, 4440 / ANDAR 10, CONJ. 142 - ITAIM       BIBI, SÃO PAULO	Almacenamiento Tratamiento Comercial
ENTREGA CREATIVA S.A.C.	CAL.2    NRO. 136 INT. 1	Almacenamiento Tratamiento Comercial
GLOVOAPP PERU S.A.C.	AV.         SAN BORJA   SUR NRO. 594	Almacenamiento Tratamiento Comercial
MICROSOFT AZURE	PRAÇA ROQUETE PINTO 9 - ALTO DE PINHEIROS, BRAZIL	Almacenamiento Tratamiento Comercial
PAGOSONLINE PERU S.A.C.	AV. DOS DE MAYO    NRO. 534 DPTO. 407	Almacenamiento Tratamiento Comercial
PLANETA HOSTING	FLOR     DE AZUCENA 73, LAS CONDES, CHILE	Almacenamiento Tratamiento Comercial
QUESTIONPRO INC	93           S. JACSON,62790 ,31018, WASHINGTON, UNITED STATES	Almacenamiento Tratamiento Comercial
RACKSPACE INC.	2200      BUSSE RD,         ELK GROVE VILLAGE, ILLINOIS, UNITED STATES	Almacenamiento Tratamiento Comercial
SAFTPAY              DEL PERU S.A.C.	AV.         LA FLORESTA NRO. 497 INT. 302 CENTRO EMPRESARIAL (OFICINA 302)	Almacenamiento Tratamiento Comercial
SCHARFF LOGISTICA INTEGRADA S.A.	AV.         SANTA CRUZ 888 PISO 7 MIRAFLORES	Almacenamiento Tratamiento Comercial
SERVICIO LOGISTICOS INTEGRALES S.A.C.	JR. TENIENTE PEDRO GAREZON NRO. 124	Almacenamiento Tratamiento Comercial
URBANO EXPRESS PERU S.A.	AV. ARGENTINA NRO.      3127 LIMA	Almacenamiento Tratamiento Comercial
AI INVERSIONES PALO ALTO II SAC	JR. PASEO DE LA REPÚBLICA 4675 SURQUILLO, LIMA - PERÚ	Tratamiento Comercial
ANALISIS             Y DECISIONES ESTRATEGICAS SAC	AV. TOMAS VALLE MZ. E LTE. 3 AH LUIS ALBERTO SANCHEZ              - URB. FIORIO - DISTRITO DE SAN MARTIN DE PORRES	Tratamiento Comercial
CCR SA	AV. SANTA CRUZ N ° 348, LIMA 27, LIMA	Tratamiento Comercial
CADILLO COMUNICACION GRAFICA SAC	AV. LAS TORRES NO. 397 URB. LOS SAUCES ATE- VITARTE, LIMA	Tratamiento Comercial
CONSORCIO NEX PERÚ SAC	PROLONGACI ÓN HUÁNUCO 2544                -              LA VICTORIA	Tratamiento Comercial
APLICACIÓN DE DATOS SAC	ARENALES N ° 2550`` LIMA 14, LIMA	Tratamiento Comercial
GOOGLE LLC	1600 AMPHITHEATE R               PARKWAY MOUNTAIN VIEW CA 94043 ESTADOS UNIDOS	Tratamiento Comercial
HERVAS SAC	AV. SALMÓN PÉREZ MZ. LOTE  51- 52-53     - URB. JUAN PABLO II               - CALLAO	Tratamiento Comercial
INFOBIP                PERU SAC	CALLE DIONISIO DEARTEANO 184, URB. SANTA ANA,             SAN ISIDRO, LIMA.	Tratamiento Comercial
INTERZONA SAC	AV. DE  LAS ARTES   SUR 387         -              SAN BORJA	Tratamiento Comercial
INTICO PERU SAC	CALLE MANUEL GONZALES OLAECHEA NRO. 338 INT. 101 SAN ISIDRO	Tratamiento Comercial
INVENTARTE.NET SAC	AV. TOMÁS RAMSEY 930 OFICINA 1201 - MAGDALENA DEL MAR	Tratamiento Comercial
OPINIÓN IPSOS Y MERCADO SA	AV. REDUCTO, 1363, LIMA 18, LIMA	Tratamiento Comercial
KANTAR WORLDPANEL PERU SA	AV. SANTO TORIBIO, 103, LIMA 27, LIMA	Tratamiento Comercial
LUMINI INTERPRETACION DE MERCADOS S	AV. PASEO DE LA REPUBLICA No. 6295`` LIMA 18, LIMA	Tratamiento Comercial
MILLWARD BROWN                PERU SCRLTDA.	AV. JOSÉ PARDO 1051, LIMA 18, LIMA	Tratamiento Comercial
SERVICIO             PIDA SAC	AV EL SOL ESTE NRO. 430 INT. 1301 BARRANCO, LIMA	Tratamiento Comercial
QUESTIONPRO INC	93 S. JACSON, 62790,31018, WASHINGTON, ESTADOS UNIDOS	Tratamiento Comercial
SCHARFF LOGISTICA INTEGRADA SA	AV. SANTA CRUZ 888 PISO 7 MIRAFLORES	Tratamiento Comercial
SERVICIO LOGISTICO      DE COURIER             DEL PERU SAC	AV. LAS CAMELIAS N ° 410 DPTO A - SAN ISIDRO	Tratamiento Comercial
COMPRAR           N CHECK PERU SAC	AV. ANGAMOS OESTE N ° 534`` LIMA 18, LIMA	Tratamiento Comercial
TELECYL              PERU SAC	AV. CANADÁ, 242,             LA VICTORIA	Tratamiento Comercial
HERRAMIENTAS SAC	AV. SANTA CRUZ N ° 1310 - MIRAFLORES	Tratamiento Comercial
URBANO EXPRESS PERU SA	AV. ARGENTIN A NRO. 3127 LIMA	Tratamiento Comercial
SAC       DIGITAL WAYRA IMPRESION	JR YAULI 1674 LIMA CERCADO	Tratamiento Comercial
Geoxpress            Perú  S.A.C.	Av.          Argentina Nro. 3127 - Lima - Perú	Almacenamiento y Tratamiento Comercial
Servicios Logísticos de Courier Perú S.A.C.	Av.          Las Camelias Nro. 410 Dpto. a Urb. Jardín Lima - San Isidro - Lima - Perú	Almacenamiento y Tratamiento Comercial
Full         Contact Publicidad S.A.C.	Av. Javier Prado Oeste Nro. 2021 Urb. Santa Rosa - San Isidro - Lima - Perú)	Almacenamiento y Tratamiento Comercial
Centurylink           Perú S.A.	Av. Manuel Olguín Nro. 395 Urb.     los Granados  - Santiago de Surco - Lima - Perú	Almacenamiento y Tratamiento Comercial
Iron Mountain Perú S.A.	Av.    Elmer Faucett Nro. 3462 - Callao - Perú	Almacenamiento y Tratamiento Comercial
Internova Multimedia S.A.C.	Av. Tejada Nro. 526 Urb. San Luis - Barranco - Lima - Perú	Almacenamiento y Tratamiento Comercial
Leadcom S.A.C.	Av.          Petit Thouars Nro. 5029 Dpto. 401 - Miraflores             - Lima - Perú	Almacenamiento y Tratamiento Comercial
HERE Europe B.V.	Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, The Netherlands
HERE North America, LLC	425 W. Randolph, Chicago, IL 60606-1530, U.S.A